онлайн-интенсив
оборот, потенциал, развитие
Жизненный цикл клиента:
Руководители отделов продаж и клиентского сервиса.
Менеджеры по продажам, ответственные за развитие текущей клиентской базы.
Специалисты по работе с клиентами (Account Managers, Customer Success Managers).
Курс будет полезен:
Вы научитесь определять потенциал каждого клиента и формулировать индивидуальные стратегии, направленные на их развитие и удержание.
Формат проведения
ПЛАТФОРМА
Онлайн-занятия в Zoom
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ
1 воркшоп – 1,5-2 часа.
Всего 2 воркшопа
Всего 2 воркшопа
ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ РАБОТЫ
Совместная работа и практические задания и ролевые игры с использованием интерактивной доски Miro.
Портал обучения / Онлайн-интенсив «Жизненный цикл клиента»
Программа интенсива:
ВОРКШОП 2
Построим долгосрочные отношения с клиентами, используя принципы Customer Success и стратегию win-win, а также отработаем эффективную презентацию продукта, акцентируя внимание на его ключевых преимуществах.
Продукт и Customer Success Management
ВОРКШОП 1
Определим потенциал каждого клиента и сформируем индивидуальные стратегии, нацеленные на максимальное развитие и удержание этого клиента.
Диагностика потенциала и стратегия развития клиента
