онлайн-интенсив
Как разрешить
разногласия на работе
разногласия на работе
РАЗВИВАЕМ
ЭФФЕКТИВНЫЕ
КОММУНИКАЦИИ
ЭФФЕКТИВНЫЕ
КОММУНИКАЦИИ
Что вас ждет
На курсе мы рассмотрим основные причины конфликтов на работе и способы их решения, а на воркшопах потренируемся разрешать конфликты в моменте, займемся профилактикой конфликтных ситуаций.
ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ
Короткие уроки по 10-15 минут для самостоятельной работы
Практика с тренером в мини-группах по 8-9 человек
Тем, кто чувствует, что конфликты выводят из равновесия и мешают конструктивной работе.
Курс будет полезен:
Тем, кто хочет экологично говорить коллегам о том, что не устраивает в совместной работе.
Тем, кто хотел бы научиться работать с манипуляцией.
Что такое конфликт и чем он отличается от продуктивного несогласия. Частые причины рабочих конфликтов.
В уроках
разберем
разберем
1
Эмоциональный и рациональный конфликт. Как решение эмоционального конфликта помогает строить продуктивные рабочие отношения.
2
Конфликтогены. Разберем, с чего обычно начинаются конфликты. Определим свой стиль поведения в конфликтах.
3
Неявный конфликт и манипуляция. Разберемся, что делать, если столкнулись с пассивной или открытой агрессией или манипуляцией.
4
ВОРКШОП 3
- Научимся отличать манипуляцию от жестких переговоров или открытого конфликта.
- Потренируем техники отработки манипулятивных фраз.
Отработка манипулятивных фраз
1,5 часа
Инструменты, помогающие решить конфликт на месте
ВОРКШОП 2
- От общего к частному учимся описывать факты для снижения накала во время конфликта.
- Применяем технику поиска общих интересов.
Практики рационального решения конфликта: факты, интерпретации, оценки
1,5 часа
На воркшопах отработаем
ВОРКШОП 1
- Потренируем технику «декодирование» для определения сути проблемы.
- Определим стратегию поведения в конфликтах с учетом вашей привычной модели решения конфликтов.
Инструмент «декодирование». Учимся определять суть конфликта
1,5 часа
ВОРКШОП 4
- Разберем, как определять свои потребности за ощущениями и мыслями во время конфликта.
- Научимся корректно выражать просьбы или говорить о том, что нам важно.
Как экологично говорить о том, что не нравится
1,5 часа
Профилактика конфликтов
Курс состоит из 4 уроков. Общее время прохождения ~ 30 минут.
ВОРКШОП 5
- Разберем технику «интерес-позиция-условия» для подготовки к переговорам и решения сложных рабочих вопросов.
- Научимся определять свои интересы и формировать позицию до встречи с коллегой, чтобы разговор прошел продуктивно.
Переговорные инструменты для выстраивания рабочих отношений
1,5 часа
Оставьте заявку
Мы свяжемся с вами для регистрации на курс.
Важно! Количество мест в группе ограничено — 10 человек.
